İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 01.01.2026

eforcyprus.com.tr olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Lütfen aşağıdaki İade ve Geri Ödeme Politikamızı dikkatlice okuyunuz.

İade Koşulları

Aşağıdaki şartlar sağlandığı takdirde iade kabul edilmektedir:

  • Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilmelidir

  • Ürün kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve orijinal durumunda olmalıdır

  • Orijinal etiketler, ambalaj ve satın alma belgesi eksiksiz olmalıdır

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

  • İndirimli veya kampanyalı ürünler

  • İç giyim, mayo/bikini veya kişiye özel üretilmiş ürünler

  • Hediye kartları

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte info@eforcyprus.com.tr adresinden bizimle iletişime geçiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün gönderimi için gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi haricinde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

Geri Ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilecektir.

  • Onaylanan geri ödemeler 5–10 iş günü içerisinde işleme alınır

  • Geri ödeme, ödeme sırasında kullanılan yöntem ile yapılır

  • Kargo ücretleri iade edilmez

Banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

Değişim

Sadece ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için değişim yapılmaktadır. Değişim talebi için ürünle ilgili detaylar ve varsa fotoğraflar ile birlikte info@eforcyprus.com.tr adresinden bizimle iletişime geçiniz.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Eğer geri ödemeniz henüz hesabınıza yansımadıysa:

  • Banka hesabınızı tekrar kontrol ediniz

  • Kredi kartı veya ödeme sağlayıcınız ile iletişime geçiniz

  • Sorun devam ederse bizimle iletişime geçiniz

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün teslim almanız durumunda, teslimattan itibaren 48 saat içerisinde fotoğraf veya video ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Duruma göre değişim veya geri ödeme sağlanacaktır.

Politika Değişiklikleri

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayımlanır ve güncelleme tarihi revize edilir.

İletişim

İade ve geri ödeme işlemleri ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@eforcyprus.com.tr
Web Sitesi: www.eforcyprus.com.tr